الشحن والإرجاع

نوصّل طلبك بسرعة وأمان، مباشرة من مستودعنا. فيما يلي ملخّص لأهم معلومات الشحن والإرجاع.

مدة التسليم

تُشحَن المنتجات المتوفّرة عادةً خلال 24–48 ساعة. ويستغرق التسليم المعتاد 2–5 أيام عمل حسب شركة الشحن وبلد الوجهة. يمكنك تتبّع طلبك في ملفك الشخصي، ونُرسل لك بريداً إلكترونياً عند الشحن.

رسوم الشحن

التغليف

يُشحَن كل منتج بعناية في تغليف واقٍ ليصل سليماً. وتحصل المنتجات القابلة للكسر والسائلة على حماية إضافية.

الإرجاع وحق الانسحاب

بموجب قانون المستهلك الأوروبي، يمكنك الانسحاب من الشراء دون إبداء سبب خلال 14 يوماً من التسليم وإرجاع المنتج.

• ✔ يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير تالف وفي عبوته الأصلية.
• ✔ لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، لا يمكن إرجاع المكمّلات المفتوحة.
• ✔ يتحمّل المشتري تكلفة الإرجاع، إلا في حالة المنتجات المعيبة أو المورّدة بشكل خاطئ.
• ✔ نعيد مبلغ الشراء خلال 14 يوماً من استلام المنتج المُرجَع.

منتج تالف أو معيب

إذا وصل الطرد تالفاً أو كان المنتج معيباً، أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور — ونستبدله أو نعيد المبلغ بأسرع وقت.